POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – EMOV
Mandou mal no tamanho? Quer trocar o modelo? Relaxa, a gente resolve!
Na EMOV, a gente sabe que a escolha do look esportivo certo faz toda a diferença na sua performance. Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para te ajudar de um jeito rápido e sem complicação.
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Troca por tamanho, cor ou modelo: até 30 dias corridos após o recebimento.
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produto com defeito de fabricação: até 90 dias corridos.
2. COMO FUNCIONA O PROCESSO?
Se liga no passo a passo para trocar ou devolver:
1️⃣ Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp ((16) 99437-6791, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2️⃣ A gente analisa: Nossa equipe vai avaliar sua solicitação e te dar um retorno em até 48h úteis.
3️⃣ Postagem grátis! Caso a troca ou devolução seja aprovada, te enviamos um código de postagem para que você leve o produto até os Correios sem custo.
4️⃣ Produto recebido = solução na área! Assim que o produto chegar aqui e passar pela conferência, seguimos com a troca, estorno ou envio do vale-compras.
3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para garantir que todo mundo tenha a melhor experiência, os produtos precisam estar:
✅ Sem sinais de uso, lavagem ou odores.
✅ Com etiqueta original intacta.
✅ Com a embalagem original (pode ser uma caixa ou um saquinho, desde que proteja o produto).
⚠ Ah, se o produto não atender a essas condições, ele será devolvido para você!
4. FORMAS DE REEMBOLSO
💰 Cartão de crédito: Estorno na fatura (prazo de acordo com a administradora).
💰 PIX ou boleto: Reembolso na conta bancária do titular do pedido em até 7 dias úteis.
💰 Vale-compras: Crédito para usar no site, válido por 12 meses.
5. PRODUTOS COM DEFEITO
Se seu produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias, entre em contato com a gente! Nossa equipe vai avaliar e, se for constatado defeito, você poderá escolher entre:
🔄 Trocar por um novo modelo.
💳 Receber um vale-compras no valor do item.
💸 Solicitar o reembolso.
DÚVIDAS? CHAMA A GENTE!
Nosso time está pronto para te atender. Fale conosco pelo WhatsApp (16) 99437-6791 ou envie um e-mail para [email protected]
Na EMOV, o importante é você se movimentar com estilo e conforto. Contamos com você para um processo de troca e devolução fácil e justo. Bora continuar no jogo? 🏆